2017年5月国内汽车投诉排行榜中,SUV车型月投诉量依然位居榜首,较4月增加了122宗,环比增幅达9.1%,投诉故障主要为变速箱异响、导航问题及发动机异响,投诉量均达三位数。同期投诉量达千宗以上的紧凑型车, 与SUV相比环比增幅相对较小。相对而言,5月份中大型车及中型车投诉量环比增幅较大,分别增长了28%和13.4%。
如上图所示,5月份2016款车型投诉量继续呈现环比增长势头,1116宗投诉较4月份增加114宗。从投诉问题来看,故障主要集中在变速箱异响、发动机异响及导航问题中。相比之下,虽然2015款车型依然排名第二,但投诉量已开始出现回落,较4月份减少了36宗。其中减震器异响问题最为集中,投诉达上百宗。
目前,2017年5月国内汽车投诉排行榜接到的投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类。5月份,单纯质量问题投诉量环比有所下降,较4月份减少了36宗。而同期,单纯服务问题及综合问题(包含质量问题及服务问题)环比投诉量出现不同程度的增长,较4月份分别增加了53宗和245宗,环比增幅达23.9%及58.9%。